เกี่ยวกับ

ข้อกำหนด

บริษัท ซีพีแอล อินเตอร์-โลจิสติกส์ จำกัด (บริษัท) จะทำหน้าที่ดูแล จัดการระบบคลังสินค้า บรรจุภัณฑ์ ขนส่ง และขนส่งสินค้าของลูกค้าด้วยความระมัดระวังสูงสุดลูกค้าผู้ส่งสินค้าและผู้รับสินค้าปลายทาง (ลูกค้า) ตกลงอนุญาตให้ทางบริษัท ซีพีแอล อินเตอร์-โลจิสติกส์ จำกัด ตรวจสอบสินค้าของลูกค้าทุกชิ้นก่อนส่งออก/นำเข้า และ ส่งออก/นำเข้าสินค้าของลูกค้ากับสายเรือ, สายการบิน, หรือบริษัทขนส่งที่ทางเราเป็นผู้กำหนดให้ เพื่อให้สินค้าไปถึงจุดหมายปลายทางตามที่ตกลง ซึ่งทางลูกค้าตกลงว่าจะไม่ละเลยหรือเพิกเฉยต่อการรับสินค้าปลายทาง หากลูกค้ามีการละเลยหรือเพิกเฉยต่อการดำเนินการในการรับสินค้าปลายทาง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

การบรรจุสินค้าและคลังสินค้า

หากลูกค้าตกลงส่งสินค้ากับเรา เรามีบริการโกดังให้ลูกค้าเก็บสินค้าฟรีเป็นเวลา 1 เดือน ซึ่งจะรับประกันการสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าตลอดระยะเวลา 1 เดือนที่อยู่ในความดูแลของเราสำหรับสินค้าที่เก็บเกินระยะเวลา 1 เดือน บริษัท ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าบริการ 300 บาทต่อเดือนต่อลูกบาศก์เมตร ขั้นต่ำ 100 บาทต่อชิปเม้นท์ต่อเดือน และการรับประกันของบริษัทฯ จะมีผลบังคับใช้ต่อเนื่องทันทีหลังจากลูกค้าตกลงชำระค่าบริการโกดัง ค่าบริการโกดังอาจจะได้รับการยกเว้นในกรณีที่ ทางบริษัทฯ รับประกันหรือไม่รับประกันการสูญหายหรือความเสียหายของสินค้าของลูกค้ากรณีสินค้าของลูกค้าอยู่ในโกดังของทางบริษัทเกิน 1 เดือน และบริษัทไม่สามารถติดต่อลูกค้าเพื่อเรียกเก็บค่าโกดังหรือค่าบริการต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้เกิน 60 วัน จะถือว่าลูกค้าไม่ประสงค์ขอรับสินค้า และให้กรรมสิทธิ์ของสินค้าตกเป็นของบริษัท ซึ่งบริษัทสามารถทำลาย หรือขายทิ้งเพื่อนำเงินมาชำระค่าบริการที่เกิดขึ้นได้กรณีลูกค้าใช้บริการบรรจุสินค้า หรือใช้บริการขนส่งสินค้าที่รวมบริการบรรจุสินค้ากับทางบริษัท ทางบริษัท ของสงวนสิทธิ์ระยะเวลาบรรจุสินค้าลงกล่อง ลงลังไม้ อย่างน้อย 4 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าชิ้นสุดท้ายสำหรับการส่งออกในครั้งนั้น สินค้าของลูกค้าที่ส่งกับเราจะได้รับการบรรจุอย่างดี ได้รับการตรวจสอบสภาพและความครบถ้วนของสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนออกจากโกดัง

การแก้ไขรายละเอียดผู้รับปลายทาง

กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของชื่อและที่อยู่ ของผู้ส่งต้นทางและผู้รับปลายทางอย่างละเอียด หากสถานที่ของลูกค้าเป็นอาคาร, ตึก หรือห้องเช่า เลขที่ห้องและชั้น ต้องระบุอย่างชัดเจนหากที่อยู่ไม่ถูกต้องเป็นเหตุให้ทางเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้และทำให้สินค้าถูกส่งกลับ, ลูกค้ายินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการส่งสินค้ากลับมายังต้นทางหากลูกค้าตรวจพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง รบกวนแจ้งกลับโดยทันที หากสินค้าของลูกค้ายังอยู่ที่โกดังของเรา บริษัทฯ ยินดีแก้ไขข้อมูลให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากสินค้าถูกส่งออกจากโกดังของเราแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์คิดค่าเปลี่ยนแปลงชื่อที่อยู่ขั้นต่ำที่ 20 เหรียญดอลล่าสหรัฐ

การทำลายสินค้า หรือส่งกลับต้นทาง โดยคำสั่งของศุลกากร

กรณีสินค้าติดศุลกากร และไม่สามารถนำเข้าประเทศปลายทางได้ เป็นเหตุให้ต้องทำลายสินค้าดังกล่าวหรือส่งคืนกลับต้นทาง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต้องค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

การสูญหายหรือความเสียหาย

กรณีลูกค้าใช้บริการบรรจุสินค้า หรือใช้บริการขนส่งสินค้าที่รวมบริการบรรจุสินค้ากับทางบริษัท สินค้าของลูกค้าที่ส่งกับเรา จะได้รับการบรรจุลงกล่อง ลงลังไม้ อย่างดี ได้รับการตรวจสอบสภาพและความครบถ้วนของสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนออกจากโกดัง ความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการขนส่ง จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขของสายเรือหรือสายการบินจนกระทั่งสินค้าถึงมือผู้รับปลายทาง สิทธิ์ในการเรียกร้องต่อการสูญหายหรือความเสียหายระหว่างการขนส่งจะต้องทำตามขั้นตอนและเงื่อนไขของสายเรือ, สายการบิน หรือผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ดังนี้

การสูญหายหรือความเสียหายที่มองไม่เห็น

การสูญหายหรือความเสียหายที่มองไม่เห็นหมายถึงการสูญหายหรือความเสียหายที่ไม่อาจทราบได้จนกระทั่งเปิดบรรจุภัณฑ์ออก สินค้าภายในอาจเสียหายจากการขนส่งที่ไม่ระมัดระวัง ซึ่งบรรจุภัณฑ์ภายนอกไม่เกิดความเสียหาย หากลูกค้าเปิดบรรจุภัณฑ์แล้วพบว่าสินค้าภายในเสียหายหรือสูญหาย จะต้องยื่นเรื่องเคลม ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า

การสูญหายหรือความเสียหายที่มองเห็น

การสูญหายหรือความเสียหายที่มองเห็นได้อย่างชัดเจนจากภายนอกบรรจุภัณฑ์ จะต้องระบุอย่างชัดเจนในใบรับสินค้า และให้ทางตัวแทนผู้ส่งสินค้าเซ็นรับรอง หากไม่มีการระบุในเอกสารรับสินค้าว่าสินค้าที่ได้รับนั้นเกิดการสูญหายหรือเกิดความเสียหาย ทางเราของสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้าสูญหายหรือเสียหายสินค้าที่ส่งกับเราและเราเป็นผู้ทำการบรรจุสินค้าและตรวจสอบสินค้าก่อนออกจากโกดัง และได้รับการตรวจสอบจากสายเรือหรือสายการบินว่าการสูญหายเกิดก่อนสินค้าออกจากโกดังเรา หรือความเสียหายเกิดจากการบรรจุสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการสูญหายและความเสียหายที่เกิดขึ้น ค่าเสียหายจะชำระโดยเงินสดหรือโอนผ่านธนาคารตามมูลค่าความเสียหายจริง แต่ไม่เกินมูลค่าสินค้าที่ทางลูกค้าแจ้งไว้กับบริษัท และไม่เกินมูลค่าค่าบริการทั้งหมดที่ทางลูกค้าชำระให้กับบริษัทฯ สำหรับการส่งสินค้าในครั้งนั้นกรณีลูกค้าส่งสินค้ากับทางบริษัทโดยมีการเรียกเก็บค่าบริการเมื่อสินค้าถึงปลายทาง หากบริษัทตรวจพบว่าสินค้าเสียหายหรือสูญหายก่อนส่งมอบสินค้า และก่อนลูกค้าชำระค่าบริการให้กับบริษัท บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการสูญหายและความเสียหายที่เกิดขึ้น ค่าเสียหายจะชำระโดยเงินสดหรือโอนผ่านธนาคารตามมูลค่าความเสียหายจริง แต่ไม่เกิน 100 USD สำหรับการส่งสินค้าในครั้งนั้น

การเคลมกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหาย

เมื่อลูกค้าพบสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ของบริษัท เพื่อขอเอกสารแบบฟอร์มสำหรับการเคลม ให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม พร้อมแนบเอกสารหลักฐาน รูปถ่าย คลิปวิดีโอ ภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งกลับผลการเคลมภายใน 21 วันทำการ

สงวนสิทธิ์การเคลม

กรณีบริษัทไม่ได้ทำการบรรจุสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานโดยลูกค้าเอง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายเนื่องจากตัวสินค้าเอง เช่นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย หรือเน่าเสียง่าย เป็นต้นกรณีลูกค้าตรวจพบสินค้าเสียหายหรือสูญหาย ต้องยื่นเรื่องเคลมภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า หากไม่ได้ทาการยื่นเรื่องเคลมภายในระยะเวลาที่กาหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อการขนส่งล่าช้าทุกกรณี ยกเว้นลูกค้าใช้บริการที่มีการรับประกันเรื่องระยะเวลาการจัดส่ง

การทำประกันสินค้า

กรณีสินค้าของลูกค้ามีมูลค่าสูง ลูกค้าสามารถซื้อประกันเพิ่มได้ โดยค่าเบี้ยประกันอยู่ที่ 2% ของวงเงินประกัน กรณีขนส่งสินค้าแบบไม่รวมเคลียร์ภาษี หรือ 5% ของวงเงินประกัน กรณีขนส่งสินค้าแบบรวมเคลียร์ภาษี หากสินค้าที่ทำประกันสูญหายหรือเสียหาย ทางบริษัทจะชดเชยให้ตามมูลค่าที่เสียหายหรือสูญหายจริงเต็มวงเงินประกัน

กรณีสินค้าล่าช้า เสียหาย หรือสูญหาย จากเหตุสุดวิสัย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดต่อความล่าช้า ความเสียหาย หรือสูญหาย ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น แผ่นดินไหว น้ำท่วม เรือล่ม เครื่องบินตก สงคราม การประท้วง โรคระบาด รวมถึงการกระทำหรือละเว้นการกระทำของหน่วยงานจัดเก็บภาษี หรือหน่วยงานรัฐ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่อยู่เหนือความควบคุมของบริษัท

กรณีตรวจพบสินค้าที่ต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย

กรณีบริษัทตรวจพบว่า ลูกค้ามีการจัดส่งสินค้าที่ต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย ทำให้ทางบริษัทมีปัญหาในการดำเนินการทั้งนำเข้าและส่งออกสินค้า ทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือค่าปรับความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

กรณีต้องการให้เราส่งคืนสินค้ากลับต้นทาง

กรณีลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้ากลับที่อยู่ต้นทางของผู้ขาย ให้ลูกค้าติดต่อขอ Return Label จากผู้ขาย (ถ้ามี) ทางบริษัทขอคิดค่าบริการ 200 บาท/กล่อง และค่าขนส่งกลับไปยังผู้ขายตามจริง